Louer ou acheter une base de données pour vos campagnes de marketing direct ?

1. Principes de fonctionnement

L’achat de fichiers

Lorsque vous décidez d’acheter une base de données à une entreprise, vous en devenez de fait propriétaire.
Vous pouvez par la suite l’utiliser autant de fois que vous en avez besoin, sans limite dans le temps.
Vous réalisez alors l’ensemble des étapes de ciblage, de segmentation, de sélection des contacts et de routage.
Attention : l’usage du fichier acheté vous est dédié, vous ne pouvez louer ou revendre le fichier à un tiers (réglementation légale).

La location de fichiers

Afin de louer une base de données, vous faites appel à un prestataire. Celui-ci se charge de la sélection des contacts et du routage de l’envoi,
en lien ou non avec une entreprise externe : entreprise spécialisée dans l’envoi d’emails, imprimeur, routeur (prestations de mise sous pli, affranchissement, etc).
Vous pouvez utiliser ce fichier autant de fois que vous le louez au prestataire : l’utilisation du fichier est définie lors de la réalisation du devis de location.
Vous avez connaissance du nombre de contacts auquel le message va être envoyé, en revanche vous n’avez pas accès aux noms et coordonnées de la cible.
Vous n’êtes donc pas propriétaire du fichier. En revanche, vous bénéficiez d’un bilan précis des retombées de votre message :
taux d’ouverture, taux de clics, taux de réactivité, observations éventuelles, etc.

 

2. Avantages et inconvénients des deux opérations

L’achat de fichiers

L’achat de fichiers est l’opération la plus risquée, mais également celle qui est la plus couramment utilisée,
généralement par manque de connaissance de la location de fichiers.

Avantages :

Vous devenez propriétaire du fichier
Vous avez alors accès à l’ensemble des informations du fichier : raisons sociales, noms, coordonnées, etc.

Vous pouvez utiliser le fichier de façon illimité
Etant donné que le fichier vous appartient, vous pouvez vous en servir autant de fois que nécessaire.

Freins :

Vous achetez une base de données qui n’est pas forcément à jour
Les contacts changent régulièrement de fonction ou d’entreprise. Il vous faut donc vérifier que le fichier que vous allez acheter
est régulièrement mis à jour et que les mauvaises adresses sont fréquemment corrigées.

La mise à jour du fichier est chronophage
La mise à jour de la base est à votre charge. Cette opération peut s’avérer longue et parfois complexe.

Le prix d’achat du fichier peut s’avérer important
Le prix d’achat dépend du nombre de contacts et d’adresses comprises dans le fichier.

Attention à l’origine du fichier
Vérifiez le site du prestataire qui souhaite vous vendre sa base de données, certaines offres sont des arnaques.
Le fichier doit contenir des droits de diffusion. Sans cela, vous risquez d’obtenir de nombreux désabonnements ou plaintes suite à votre envoi :
veillez à être en phase avec le règlement européen sur la protection des données.

Le reporting est à votre charge
Réaliser un bilan à la fin de votre campagne est important pour comprendre l’impact de votre envoi et savoir quelles améliorations mettre en place
pour vos prochains messages. Ce n’est pas une tâche à négliger. Dans le cas de l’achat de fichier, cela sera à vous de le réaliser.

 

La location de fichiers

Vous ne possédez pas le fichier des contacts, vous passez par un prestataire qui va se charger de l’envoi.
Il a la charge d’entretenir ses bases à jour pour que les clients continuent de faire appel à ses services.

Avantages :

La base de données est à jour
Le prestataire qui a la charge de votre envoi, entretient ses bases à jour pour ses envois et ceux de ses clients :
cela lui assure la fidélité de ses clients. Vous êtes donc sûr de diffuser vos campagnes sur des fichiers à jour.

Le budget à allouer est abordable
Le coût de la location de fichiers est mois élevé que celui de l’achat d’une base de données.

Le prestataire s’occupe du ciblage, du routage de la base et du reporting
Il est chargé de la segmentation du fichier en fonction de votre activité pour vous permettre le meilleur résultat possible.
Cette étape peut prendre du temps lorsque la base est importante. Vous pourrez ainsi passer du temps sur la création du message.

Frein :

Vous n’avez pas accès aux détails du fichier
Vous connaissez la cible et le nombre de contacts, mais vous n’avez pas d’informations sur les coordonnées des contacts.
Vous n’avez pas accès aux noms des personnes, sauf dans le cas où les contacts vous répondent suite à votre campagne.

 

3. Comment choisir ?

Le choix de l’opération dépendra de l’utilisation que vous souhaitez faire du fichier :

-> Vous avez besoin de connaitre le nom des personnes à qui vous envoyez le message ?
Choisissez l’achat de fichiers

-> Vous souhaitez réaliser un seul envoi, dans le but d’envoyer une promotion, d’annoncer un lancement produit, etc ?
Choisissez la location de fichiers

-> Vous souhaitez vous-même segmenter la base de données, la mettre à jour et faire des envois régulièrement ?
Choisissez l’achat de fichiers

-> Vous n’avez pas le temps ou les outils pour assurer le routage de l’envoi ?
Choisissez la location de fichiers

-> Vous n’avez pas le temps de vous occuper de l’analyse de vos campagnes de marketing direct ?
Choisissez la location de fichiers

-> Vous disposez d’une faible enveloppe budgétaire ?
Choisissez la location de fichiers